PressemitteilungNummer: 0095Datum: 03/18/2019

Städtischer Verkehrsbetrieb eröffnet Servicepoint am Bahnhof


Städtischer Verkehrsbetrieb eröffnet Servicepoint am Bahnhof
Mehr Kundennähe und mehr Service für die Fahrgäste direkt am ZOB

Esslingen. Der Städtische Verkehrsbetrieb Esslingen (SVE) geht neue Wege in Sachen Kundennähe und Serviceangebot. Seit Montag, 18. März betreibt das stadteigene Busunternehmen ein neues Kundencenter – genannt „SVE Servicepoint“ – direkt am Zentralen Omnibusbahnhof (ZOB). Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des SVE stehen für Fragen rund um den Busverkehr in Esslingen zur Verfügung. Die Fahrgäste haben die Möglichkeit Fahrscheine zu erwerben, Abos zu beantragen, Fundsachen zu erfragen oder sich Auskünfte zu Busverbindungen in Esslingen einzuholen. Auch aktuelle Informationen zu Anschlüssen, Verspätungen oder baustellenbedingte Umleitungen werden im Servicepoint vorgehalten.

Der für den SVE im Rathaus zuständige Bürgermeister Ingo Rust freut sich über das zusätzliche Angebot. „Der neu SVE Servicepoint ist Teil unseres großen Maßnahmenpakets zur Attraktivierung des ÖPNV in Esslingen. Wir rücken damit ganz nah an unsere Kunden ran, die von dem zusätzlichen Service profitieren sollen“, so Rust.

Andreas Clemens, Kaufmännischer Werksleiter des SVE, lobt die Weitsicht des Gemeinderats, der Ende vergangenen Jahres die Grundsatzentscheidung zum Servicepoint getroffen hatte. „Immerhin lässt sich die Stadt diesen zusätzlichen Kundenservice auch etwas kosten. Das ist nicht selbstverständlich und kommt direkt unseren Fahrgästen zu Gute“, so der Werksleiter

Das neue Kundencenter ist direkt auf dem Bahnhofsplatz im so genannten „Kubus“ untergebracht. Mit seiner zentralen Lagen bietet der Servicepoint die ideale Anlaufstelle für Fahrgäste. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des SVE stehen Ihnen zu folgenden Zeiten im Servicepoint, zu allen Fragen rund um den ÖPNV, gerne zur Verfügung.

Öffnungszeiten Servicepoint
Wochentag
Vormittag
Nachmittag
Montag
07:00 – 12:30
13:00 – 18:00
Dienstag
07:00 – 12:30
13:00 – 18:00
Mittwoch
07:00 – 12:30
13:00 – 18:00
Donnerstag
07:00 – 12:30
13:00 – 20:00
Freitag
07:00 – 12:30
geschlossen




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